2017-08

痒いところに手が届くサービス。。。 - 2015.03.13 Fri

こんにちはHummingbirdです

まずは お願いします。
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先日の話なんですが

うちには週2回は シャンプーブローで通っていただいてる年配のお客様Sさんがいます。

この日も いつも通りシャンプーブローで来店されました。

スタッフもシャンプーブローで来店のSさんなので 当然のようにセット面には通さず シャンプー台のほうにご案内。

すぐ空いているスタッフがシャンプーに入ります。

この日は新人SHIORIさん(新人といっても歴は長いです)

杖をついてこられるので 杖を他のスタッフが受け取りにいき

一緒にかけているメガネももらい セット面に先においておきます。

シャンプー椅子を倒してから Sさんは耳に水が入るのがダメ(いけない?)なので すぐにボールコットンと

耳キャップ(ヘアカラーなどで使う耳カバー)を装着して シャンプースタート。


ここまでは なにも指示などせずに スムーズに こちら側も心地よくテンポよく進みます~

シャンプーも終盤  だいだいどこの美容室でも 終わりかけに

「痒いとこございませんかー?」

って聞かれると思います

当然 うちでも聞きます


が、 今回SHIORIさんが

いきなり、、

「ここ痒いですかー?このくらいでいいですかー?どうですかー?まだ痒いですかー?」

って 聞いてました。耳キャップもしてるから ちょっと大きめの声で

裏にいた僕は 笑いながら聞いてたんですが

そういえばSさんは 毎回ではないですが 同じ箇所が痒くなるんです。

SHIORIさんももう何回もSさんのシャンプーを入ってるので

痒い所を聞くより先に いつもの かゆかゆポイントをアプローチしていたんですね(*'▽')


ちょっとした ほんの数秒の出来事だったんですが 小さい感動をしました。



お客様一人一人に小さい 感動を与えられるような 仕事をしていきたいですね。。。 





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